Supervisor de Operação Call Center / Qualidade
Separamos os principais detalhes sobre a vaga
Cargo principal: Supervisor de Operação Call Center / Qualidade
Salário: Salário a combinar
Local de trabalho: São Paulo
Detalhes da vaga fornecidos pelo contratante:
Principais atividades:
Controlar frequência dos colaboradores;
Acompanhar o cumprimento de metas pré-estabelecidas na operação;
Acompanhar contestações de clientes;
Realizar auditorias qualitativas;
Realizar Reunião com Equipe;
Validar pagamento da RV (Remuneração Variável);
Acompanhar / justificar folha de ponto;
Realizar Feedback;
Registrar informações no Diário de Bordo.
Requisitos
Ensino Superior completo ou cursando;
Conhecimento em Pacote Office (Intermediário);
Ter atuado em empresa de Contact Center;
Experiência com gestão de pessoas e processos;
Elaboração e gerenciamento de relatórios para diretoria;
Apresentação de resultados;
Planejamento e acompanhamento de negócio para atingimento de metas e resultados operacional;
Elaboração de atividades e campanhas para motivação e seus colaboradores.
Contratação CLT: Salário fixo + remuneração variável e benefícios.
Local de Trabalho: Zona Norte.
É IMPORTANTE VOCÊ SABER
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Como explicado acima, segue o link para o artigo original da vaga
