Vagas para Assistente De Service Desk – Barra Funda – São Paulo, SP – Salário: A combinar

Assistente De Service Desk – Barra Funda

Principais informaçōes sobre a vaga:

Local de trabalho São Paulo, SP

Salário divulgado: A combinar

Horário de trabalho: Período Integral

Nome da empresa:

Descrição da vaga

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações – Suporte Técnico

Nível hierárquico: Operacional

Local de trabalho: São Paulo, SP

Superior completo ou cursando, preferencialmente em Informática, Redes de Computadores, ou áreas correlatas;

Vivência com atendimento ao cliente;

Excel intermediário;

Conhecimento técnico em suporte e manutenção em informática;

Conhecimento na ferramenta Teamviewer.

Atividades a serem desenvolvidas:

Monitorar remotamente funcionamento e operação das máquinas;

Gestão de abertura e fechamento de chamados para assistência técnica terceirizada;

Acompanhar atendimentos de assistência técnica terceirizada remotamente (substituição de peças/manutenção) dando as devidas instruções e orientações necessárias;

Mapeamento de máquinas fora do padrão e sua devida correções;

Acompanhar as máquinas nos clientes e manter contato frequente prezando sempre pela satisfação;

Gerenciar e diagnosticar informações sobre ocorrências de falhas de forma analítica;

Elaboração diária de relatórios;

Gestão de envio, substituição e devolução de peças e bobinas;

Gestão de pagamento de assistências técnicas;

Elaboração de manuais e demais documentos quando necessário e habilidade para dar treinamento.

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

É IMPORTANTE VOCÊ SABER

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Como explicado acima, segue o link para o artigo original da vaga