Analista de Telecom SR

Separamos os principais detalhes sobre a vaga

Cargo principal: Analista de Telecom SR

Salário: Salário a combinar

Local de trabalho: Uberlândia

Detalhes da vaga fornecidos pelo contratante:

RESPONSABILIDADES E ATIVIDADES:
– Atuar no CR COR.- Coordenação de Operações de redes.- B2B da Algar Telecom com tratativas de incidentes envolvendo clientes B2B.- Atuar nos processos de incidentes (investigação, diagnósticos, tratativas e pesquisas de falhas.- Atender e suportar ligações via 0800tratativas de falhas e apoio técnico de campo DADOS.- Criar e atualizar cadastros de novos serviços e/ou serviços alterados.- Testes de entrega de serviços aos clientes em conjunto com os técnicos de campo.- Realizar testes e fechamento de “ordens de serviços” junto aos clientes.- Troubleshooting, testes e validações de atividade em circuitos de comunicação de dados.- Realizar eventuais visitas a clientes e relatórios de problemas e soluções.- Disponibilidade de realização de atividades durante a noite e madrugada.- Gestão das filas e tarefas sob responsabilidade da equipe de configurações e incidentes, cumprindo os SLA´s e OLA´s estabelecidos na área e com as áreas clientes.- Garantir a satisfação de nossos clientes em todas as nossas interações e tratativas.- Buscar melhoria contínua dos processos de configurações e incidentes da área.- Apoiar a gestão e equipe no desenvolvimento de associados.- Apoiar a gestão e equipe na melhoria contínua do clima organizacional processos e ferramentas.- Trabalhar sempre com foco e em equipe e relacionamento inter-área e intra-área.- Criação de material de apoio e MPPO.- Disseminação de conhecimento e treinamento.- Apoio a equipe em geral.
ESCOLARIDADE:
Educação superior completa;Formação Acadêmica: Ensino superior completo em Engenharia de telecomunicações, Engenharia Elétrica, Engenharia de Computação, Redes de Computadores, Tecnologia da Informação, Sistemas da Informação, Ciências da Computação, ou cursos afins.
COMPETÊNCIAS TÉCNICAS:
– Inglês (desejável avançado).- Conhecimento na área de Telecomunicações.- Desejáveis certificações CCNA, CCNP, JNCIA e especializações voltadas para redes de dados.- Conhecimentos intermediários em redes IP’s, NGN, QoS, MPLS, roteadores Cisco, Juniper, HP3Com, switch Cisco e DataCom e Extremme.- Desejáveis certificações ITIL e COBIT.- Conhecimento avançado em protocolos de rede, roteamento, gerência e resiliência.- Conhecimento das ferramentas de informática avançado (ambiente Windows).

Sobre a empresa:

“Constituída em 1930, a Algar é um Grupo empresarial empreendedor, que atua nos setores de TIC, Entretenimento e Agro oferecendo soluções que garantam valor para todos de maneira simples, sustentável, inovadora, valorizando os relacionamentos e o potencial humano.  Com atuação em todo território nacional e América Latina, o grupo Algar possui cerca de 19 mil profissionais que atendem seus 2 milhões de clientes”.

É IMPORTANTE VOCÊ SABER

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Como explicado acima, segue o link para o artigo original da vaga