Analista de Suporte PL
Separamos os principais detalhes sobre a vaga
Cargo principal: Analista de Suporte PL
Salário: Salário a combinar
Local de trabalho: São Paulo
Detalhes da vaga fornecidos pelo contratante:
Objetivo:
Prestar suporte aos processos de missão crítica de TI (tecnologia da informação), acompanhando o incidente até seu tratamento e encerramento, garantindo o restabelecimento dos serviços e a continuidade dos negócios.
Analisar, administrar, monitorar e manter a os ativos de TI (estações de trabalho) de modo a garantir disponibilidade de serviços, visando a segurança e o crescimento da empresa.
Atuar na monitoração de links, servidores e componentes de infraestrutura afim de garantir a disponibilidade de aplicações, serviços e integridade dos dados.
Atuar na condução do ciclo de vida dos chamados dos serviços críticos, apoiando o andamento, garantindo a escalação quando necessário e reportando aos stakeholders os resultados.
Promover a conformidade e evolução dos processos de Tecnologia com base nos frameworks ITIL e COBIT, de acordo com as prioridades estabelecidas no planejamento estratégico da área.
Apoiar os projetos da área, implementando melhorias nos processos de sua responsabilidade e de interface com os demais processos da Brasilprev.
Gerir indicadores dos processos relacionados e a partir desses, propor melhorias.
Formação e Experiência:
Superior completo em Ciências da computação, Sistemas de Informação, Engenharias ou correlatas.
Experiência em suporte a estações de trabalho
Inglês intermediário
Certificação ITIL/COBIT
Conhecimentos e Habilidades:
Gestão de incidentes, problemas, mudanças e configuração em ferramentas de ITSM;
Sistemas operacionais (desktop e servidor);
Frameworks ITIL e COBIT;
Visão sistêmica e integração dos componentes de infraestrutura, aplicações e áreas negociais;
Conhecimento básico em:- Sistemas Operacionais (Windows e Linux), Administração de Active Directory, Group Policies, DNS, Conhecimento de processos de troubleshooting.- Hardware (Desktop e Notebook).- Virtualização de servidores e estações de trabalho com tecnologias derivadas como Vmware, Horizon e Citrix.- Softwares de produtividade como Microsoft Office, Office 365, Teams, Skype, Exchange.- Cloud Computing como: AWS, AZURE,GOOGLE CLOUD.- Monitoração e para visualização pró-ativo do ambiente.Backup e recuperação.
Desejável conhecimento do mercado de seguros e de previdência privada
Sobre a empresa:
Somos a Brasilprev, uma empresa líder e especialista no mercado de previdência privada no Brasil. Construímos ao longo dos anos uma história de conquistas, inovação e confiança, focada na realização dos projetos de vida dos nossos mais de 2 milhões de clientes. Nos dedicamos exclusivamente a este negócio e contamos com a força de grandes acionistas: a BB Seguros e a Principal. Juntos, esses dois conglomerados somam mais de três séculos de experiência e nos conferem o conhecimento para administrar mais de R$ 270 bilhões em ativos.O sucesso da nossa trajetória é fruto também da competência de um time de profissionais, que estão alinhados ao compromisso de ajudar os clientes a conquistarem seus objetivos. Para atrair e engajar o nosso principal patrimônio – os colaboradores –, atuamos num ambiente colaborativo que privilegia a cultura de alto desempenho e oferece oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional, valorizando e respeitando as pessoas. Além disso contamos com conveniências e benefícios diferenciados, proporcionando um ambiente de trabalho que preza pelo bem estar.Como resultado dessa cultura organizacional, recebemos frequentemente diversos reconhecimentos, sendo os últimos:- Quarta colocada no ranking do Anuário Valor Inovação Brasil 2019, no segmento de Seguros e Planos de Saúde (2019).- 150 Melhores Empresas para Trabalhar, revista Você S/A (2018).- Melhor gestora de Renda Fixa e fundos com conceito Data-Alvo na edição especial do Guia de Previdência Valor/FGV (2018).- Prêmio Nacional de Qualidade de Vida (2016) Para conhecer mais sobre nossas ações, acesse: www.brasilprev.com.br/ra2018Se identificou? Então venha conhecer as nossas oportunidades.
É IMPORTANTE VOCÊ SABER
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Como explicado acima, segue o link para o artigo original da vaga
