Vagas para Analista de Suporte Pl (Collaboration) – Barueri

Analista de Suporte Pl (Collaboration)

Separamos os principais detalhes sobre a vaga

Cargo principal: Analista de Suporte Pl (Collaboration)

Salário: Salário a combinar

Local de trabalho: Barueri

Detalhes da vaga fornecidos pelo contratante:

Atuar com suporte técnico em soluções de Colaboração Cisco (Cisco Unified Communications Manager, Unified Contact Center Express, Cisco Contact Center Enterprise) utilizando o conhecimento intermediário em tecnologias de Voz Cisco: IPPhones, Softphones, Familiaridade com soluções virtualizadas, Integrações da Telefonia com Diretório Corporativo, suporte ao usuário, a agentes de fila de atendimento e a supervisores de equipe na solução de contact center etc;
Atuar com operadoras e parceiros tecnológicos.

 
Requisitos:

Resolver incidentes no suporte técnico (Troubleshooting) de baixa e média complexidade;
Elaborar e aplicar procedimentos para restabelecer serviços e realizar configurações de rotina na infraestrutura de telefonia;
Possuir Conhecimento intermediário em tecnologias de Contact Center, fila de atendimento, URA, Suporte ao uso para atendentes e supervisores, criação de campanhas etc.; 
Ter experiência em mapear problemas em infraestruturas de redes;
Mapear/documentar procedimentos técnicos, topologias e manuais técnicos para utilização nos atendimentos;
Interagir com o time de suporte técnico Logicalis para escalonamento em demandas mais complexas;
Possuir perfil multi disciplinar buscando ampliar os conhecimentos em outras tecnologias.

 
Certificações:ITIL (Desejável)CCNA Routing&Switching (Desejável)CCNA Collaboration (Diferencial)

É IMPORTANTE VOCÊ SABER

O Site https://www.buscaoportunidades.com.br/ atua APENAS na divulgação de vagas. Não realizamos seleção e/ou contratação. Pedimos que leia sempre com muita atenção todos os dados da vaga antes de se candidatar. Envie currículo apenas para as vagas que corresponda ao seu perfil. O Site https://www.buscaoportunidades.com.br/ não faz nenhum tipo de cobrança financeira dos usuários do site. Fique atendo a cobranças de empresas terceiras para serviços de recolocação profissional ou promessas de emprego. A finalidade do nosso site é exclusivamente divulgar vagas de emprego GRATUITAMENTE. O envio do seu currículo através da nossa plataforma não é garantia de agendamento de entrevista e/ou seleção. Não possuímos nenhum envolvimento ou participação no processo seletivo. https://www.buscaoportunidades.com.br/ é gratuito hoje, amanhã e sempre.

Como explicado acima, segue o link para o artigo original da vaga