Analista De Suporte Júnior – Soc (Noite – Escalax)
Principais informaçōes sobre a vaga:
Local de trabalho São Paulo, SP
Salário divulgado: A combinar
Horário de trabalho: Noturno
Nome da empresa:
Descrição da vaga
Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações – Suporte Técnico
Nível hierárquico: Analista
Local de trabalho: São Paulo, SP
? Garante que todas as solicitações e incidentes registrados sejam atendidos com excelência;
primando pela satisfação do cliente e percepção de valor do serviço da empresa;
? Zela pela disponibilidade e melhoria contínua dos serviços prestados bem como pelo
atendimento das necessidades dos clientes prezando sempre pela proteção dos ativos e das
informações armazenadas, processadas ou transferidas através do uso desses ativos;
? Analisa logs de erros, webservices, balanceamento de carga, schedule, dentre outros;
? Configura o ambiente de produção e homologa os sistemas corporativos;
? Controla os chamados abertos pelos clientes até a resolução dos mesmos;
? Cria e realiza manutenção de rotinas de cópias de segurança (backup);
? Define e realiza manutenção do controle de acesso aos recursos computacionais;
? Identifica e implementa processos/procedimentos de melhoria no atendimento;
? Instala e mantém a comunicação digital (correio eletrônico, WEB, FTP, VPN, etc.);
? Instala todos os sofwares e hardwares homologados no ambiente;
? Presta atendimento aos usuários reduzindo o número de redirecionamentos para outros níveis;
? Preza pelo atingimento das metas de execução dos processos definidos por Governança de TI,
mede a capacidade do ambiente de Segurança da Informação, programando aumento ou
redução da capacidade disponível dos recursos de maneira a suportar as necessidades de
negócio;
? Projeta e presta manutenção em redes de computadores, responsável pela segurança dos dados
de serviço;
? Participa na análise, estudo, seleção, planejamento, instalação, implantação e manutenção de
software básico e de apoio como sistemas operacionais;
? Recepciona, armazena e entrega hardware;
? Relaciona-se com pares e superiores diretos, dentro e fora de sua organização imediata,
incluindo fornecedores, parceiros e clientes;
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Sistemas Operacionais: Linux, UNIX, WindowsOutros programas: Servidores Proxy
Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte
É IMPORTANTE VOCÊ SABER
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Como explicado acima, segue o link para o artigo original da vaga