Vagas para Analista de Service Desk – Alphaville (Banco de Talentos) – Barueri

Analista de Service Desk – Alphaville (Banco de Talentos)

Separamos os principais detalhes sobre a vaga

Cargo principal: Analista de Service Desk – Alphaville (Banco de Talentos)

Salário: Salário a combinar

Local de trabalho: Barueri

Detalhes da vaga fornecidos pelo contratante:

Atuar no atendimento ao cliente, abertura e encerramento de incidentes, acompanhamento e encerramento de chamados. Operar com a ferramenta de gerência de chamados Service Now tendo as ações fundamentadas no ITIL Foundation. Gerenciamento Proativo de Lan e Wan, Monitoramento de rede NOC (Zabix+Meraki), Monitorar desempenho de equipamentos e diagnosticar problemas, Checagem de dispositivos de conectividade da rede, Suporte wifi
 
Pré-requisito
Inglês – Intermediário
Conhecimento desejado:

Domínio das ferramentas do pacote Office;
Conhecimento em ITIL Foundation;
Conhecimento ferramenta de ITSM;
Desejável conhecimento em equipamentos Cisco;

 
Experiência desejada:

Atendimento em Service Desk Bilíngue;
Serviços de suporte em TI;

Horário de trabalho: Necessário ter disponibilidade para atuar nos turnos da manhã, tarde e madrugada.
Local de trabalho: Alphaville

Sobre a empresa:

Dimension Data usa o poder da tecnologia para ajudar as organizações a alcançar grandes coisas na era digital. Como membro do Grupo NTT, aceleramos as ambições dos nossos clientes através da infraestrutura digital, nuvem híbrida, espaços de trabalho do futuro e segurança cibernética. Com escritórios em quase 60 países em cinco continentes e mais de 30.000 funcionários, entregamos onde quer que nossos clientes estejam, em todas as etapas de suas jornadas tecnológicas.Seja proteger o rinoceronte, conectar o G20 Summit, ou revolucionar o ciclismo, nós ajudamos nossos clientes a alcançar suas ambições.

É IMPORTANTE VOCÊ SABER

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Como explicado acima, segue o link para o artigo original da vaga