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Vaga para Designer de Conteúdo

Designer de Conteúdo

DESCRIÇÃO DA VAGA
O Time de Bot Services é formado pelas pessoas que dão alma aos chatbots dos nossos clientes. Isso é feito entendendo cuidadosamente o negócio e abastecendo o robô com a base de conteúdos que vai permiti-lo se comunicar de forma eficiente com os consumidores. Existe também um trabalho de integrar nosso bot com outros sistemas da empresa, de forma a deixá-lo mais poderoso e inteligente.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Você terá o desafio de criar a base de conhecimento dos novos clientes*. Para isso, será necessário analisar, redigir/ adaptar, monitorar e entender os procedimentos das empresas e as solicitações dos consumidores, para desenhar toda a arquitetura de informação para a interface conversacional. Também temos uma área que é utilizada para configurar e diagramar todo o conteúdo.  
*Base de Conhecimento: Respostas, fraseologias e como o Bot irá interpretar o diálogo.
Legal, e quais serão as minhas responsabilidades?
Vamos lá! Você será responsável por:

Interpretar os processos e necessidades dos clientes e desenhar estratégias para o atendimento ao consumidor;
Acompanhar simultâneos clientes/projetos;
Realizar treinamentos presenciais e remotos;
Sugerir ao cliente possíveis integrações. Então se você tem curiosidade em tecnologia e nos nossos produtos, será um diferencial; 
Participar de reuniões gerenciais e operacionais do projeto;
Configurar os conteúdos na plataforma;
Monitorar o comportamento do bot;
Ensinar conceitos, sinônimos, identificar palavras-chave e variações para o bot.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Formação: Comunicação social, letras, linguística ou áreas relacionadas.

Buscamos alguém com:

Bom raciocínio lógico;
Organização;
Senso de auto gerenciamento;
Saber atuar de forma consultiva;
Comprometimento com prazo e qualidade dos projetos;
Capacidade de fazer entregas sob pressão (com diversão!) no prazo e com qualidade;
Excelente comunicação e capacidade argumentativa;
Criatividade e inovação;
Noções de acompanhamento de projetos será um diferencial;
Disponibilidade para viagens. 

Independentemente do time, todas as pessoas da Hi compartilham as seguintes características:

Senso de dono: nossas pessoas se empoderam das próprias decisões;
Paixão pela execução: nos identificamos mais com um estilo mão na massa, e menos conceitual;
Atitude colaborativa: todos aqui se ajudam no trabalho, e gostam de happy hours no final do dia;
Espontaneidade: podemos ser e agir da mesma forma dentro e fora do ambiente de trabalho.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Temos o seguinte pacote de benefícios:

Vale Alimentação ou Vale-Refeição;
Vale-Transporte ou Vale-Fretado;
Vale-Flex;
Subsídio no plano de saúde + odonto;
Auxílio Creche;
Seguro de vida. 

E mais alguns mimos 😉

Subsídio para participação em Congressos e Cursos;
Subsídio para compra de livros/revistas;
Flexibilidade de horário;

Home office uma vez por semana;

Day Off no aniversário;
Frutas, pipoca, cerveja e games no escritório.

#RDSummit #VAGASnoRDSummit

Benefícios

    Assistência médica

  • Assistência odontológica
  • Participação nos Lucros ou Resultados
  • Seguro de vida
  • Vale alimentação
  • Vale-refeição
  • Vale-transporte

Somos a maior plataforma de relacionamento entre marcas e consumidores do país. Nossas soluções ajudam mais de 700 clientes de todos os tamanhos a ofertarem aos consumidores um atendimento moderno e mais efetivo.As pessoas da Hi compartilham uma paixão genuína em transformar o mercado de atendimento. Nossa cultura, baseada no tripé espontaneidade-colaboração-superação é reconhecida e premiada anualmente no GPTW entre as melhores empresas de tecnologia para se trabalhar.Nosso time tem mais de 150 pessoas (e crescendo!) divididas nos escritórios de São Paulo/SP e Blumenau/SC.

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Como explicado acima, segue o link para o artigo original da vaga

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