Analista De Crm Digital
Horas de trabalho: Período Integral
Área e especialização profissional: Marketing – Inteligência de Mercado / Estratégia
Nível hierárquico: Analista
Local de trabalho: São Paulo, SP
Analista de CRM Digital
Descrição da posição:
Responsável pela estruturação do CRM de atendimento Digital, mapeando todas as oportunidades na Ferramenta no que tange a Estrutura e Lógica no Fluxo de atendimento, criando gatilhos automatizados, organizando o fluxo de navegação do Cliente e melhorando a experiência do cliente.
Interface com as áreas de Operações, Estratégia e Marketing para adequação das Estratégias, com base em indicadores de Atendimento e Reversão, verificando oportunidades, definindo o Perfil do Cliente Digital, dimensionando a necessidade de recursos, otimizando assim o atendimento.
Pré-Requisitos:
Experiência na estruturação de CRM;
Conhecimento em Estratégia Digital e definição do Perfil Digital;
Capacidade Analítica, Critica e Lógica;
Conhecimento no Pacote Office;
Conhecimento em SQL;
Conhecimento em Marketing Digital será considerado um diferencial.
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Assistência médica, Auxílio creche, Auxílio Educação, Vale-refeição, Vale-transporte
Benefícios
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Participação nos Lucros ou Resultados
- Seguro de vida
- Vale alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
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Como explicado acima, segue o link para o artigo original da vaga
